Jak kontrolować narrację marki w dobie chatbotów AI? Skup się na tych kanałach komunikacji

Chatboty AI powoli stają się dominującymi narzędziami online, z których korzystamy już nie tylko w celu uzyskania szybkich odpowiedzi na różne pytani, ale też do szukania inspiracji zakupowych, porównywania produktów, wynajdywania okazji etc. To mocno utrudnia markom kontrolowanie narracji w Internecie. Marka może pojawiać się w odpowiedziach AI w sposób zupełnie przypadkowy, nie zawsze w pozytywnym czy pożądanym świetle. Wciąż natomiast są kanały komunikacji, z których warto korzystać, aby kreować sposób prezentowania marki odbiorcom jej produktów i usług. Omawiamy je w naszym poradniku.

Strona internetowa marki

Jeśli masz wątpliwości, czy warto zainwestować we własną stronę internetową, to rewolucja AI powinna przyspieszyć Twoje działania w tym obszarze. Posiadanie firmowej strony daje Ci praktycznie nieograniczone możliwości kreowania narracji wokół marki. Zyskujesz w pełni kontrolowaną przez siebie przestrzeń np. do tworzenia treści wizerunkowych, które mogą mieć wpływ na postrzeganie marki przez osoby odwiedzające stronę.

Blog

Blog firmowy to podstawowy kanał dystrybucji autorskich treści, który nabiera szczególnego znaczenia w dobie AI. Blog nie tylko pozwala kreować ekspercki wizerunek marki, ale też zwiększa szansę na to, że wzmianki o Twojej marce zaczną się pojawiać w odpowiedziach i treściach generowanych przez narzędzia AI (o ile ich algorytmy wysoko ocenią opublikowane artykuły pod kątem przydatności).

Portale tematyczne (z akcentem na specjalistyczne)

Coraz więcej osób ma przesyt miałkimi, sztampowymi treściami generowanymi przez narzędzia AI, w poszukiwaniu autentyczności, eksperckości i wiedzy zaglądając na specjalistyczne portale internetowe poświęcone jakiemuś wąskiemu wycinkowi rzeczywistości. To ważna podpowiedź dla marek, które chcą kontrolować narrację wokół siebie. Wysokiej jakości artykuły sponsorowane, które dają czytelnikowi realną wartość, pozwalają marce zaistnieć poza przestrzenią AI.

Profile marki w social media

Jeśli Twoja marka nadal nie ma własnych profili w mediach społecznościowych, to czas najwyższy nadrobić zaległości w tym zakresie. Social media świetnie sprawdzają się do narzucania narracji wokół marki. Wystarczy regularnie dostarczać tam autorskie, kreatywne treści (wystrzegaj się tych generowanych przez AI!), które wzbudzą zainteresowanie historią marki i pozwolą jej kreować własny wizerunek w przewidywalnych, kontrolowanych warunkach.