Czy firmowa strona internetowa rzeczywiście potrzebuje formularza kontaktowego? 4 argumenty na tak

Formularz kontaktowy na stronie może się wydawać archaizmem. Rzekomo klienci wolą kontaktować się z firmami mailowo, ewentualnie przez chat czy prywatne wiadomości w social media. Tymczasem chociażby przykład strony Soluma Interactive pokazuje, że formularz to wciąż bardzo ważny i często wykorzystywany kanał komunikacji. Jeśli przeszło Ci przez myśl, aby z niego zrezygnować, to poznaj 4 argumenty, by tego nie robić.

Im więcej form kontaktu, tym lepiej

Wdrożenie formularza kontaktowego na stronie nie jest wielkim kosztem (wybierając stronę od Soluma Interactive masz go już w cenie). Zyskujesz w ten sposób kolejną formę kontaktu, z której mogą skorzystać osoby odwiedzające Twoją stronę. Nie każdy lubi pisać maile, coraz mniej osób preferuje kontakt telefoniczny, nie wszyscy korzystają z mediów społecznościowych. Warto pamiętać także o tej grupie potencjalnych klientów.

Wygoda

Wysłanie zapytania przez formularz kontaktowy jest bardzo wygodne dla klienta, który nie musi już wyszukiwać adresu e-mail, kopiować go, wklejać do swojej poczty, a następnie jeszcze pisać wiadomość. Im bardziej upraszczamy kontakt na linii firma-klient, tym większa szansa, że on rzeczywiście nastąpi.

Zwiększenie szansy na konwersję

Formularz kontaktowy to jeden z fundamentów UX strony internetowej. Nadrzędnym celem projektanta witryny powinno być stworzenie warunków do tego, aby użytkownik jak najdłużej pozostał na stronie – dlatego nie należy go z niej „wyganiać”, każąc pisać maile czy przechodzić na profil marki w social media. Formularz jest dostępny od ręki, co zachęci klienta do szybkiego kontaktu z firmą pod wpływem zainteresowania znalezioną ofertą.

Uporządkowanie kontaktu z klientami

W natłoku maili łatwo można przegapić ten od klienta, który jest niemal zdecydowany na zakup jakiegoś produktu czy usługi. Formularz kontaktowy na stronie eliminuje takie ryzyko – wiadomość wysłana przez formularz trafia na oddzielny adres, jest dobrze oznaczona, dzięki czemu praktycznie nie da się jej przeoczyć.