Nie mogę wysłać poczty, błąd 421, Too many connections

W przypadku błędu 421 lub komunikatu w programie pocztowym „Too many connections” problemem może być:

• Wykorzystano limit dobowy wysyłanych wiadomości (dla konta, lub wszystkich kont). Mogła to być wysyłka własna lub mogło nastąpić włamanie na konto.
   
• Niewłaściwa konfiguracja ustawień SMTP (np. w MS Outlook) lub problemy na linii Ms Outlook -> program antywirusowy.
   

W celu analizy problemu prosimy o przesłanie następujących informacji:
 

1. Czy korzystają Państwo z klienta poczty (np. Thunderbird, MS Outlook) na komputerze czy też używają Państwo poczty przez www: poczta.soluma.pl.
    
2. Prosimy się zalogować na Webmail: https://poczta.soluma.pl/ i wykonać próbę wysyłki poczty. Należy przesłać nam komunikat błędu.
    
3. Prosimy sprawdzić w kliencie poczty (na komputerze / smartfonie)  folder „Do wysłania / Outbox”  - być może utknęła wiadomość i program próbuje wysłać ją w kółko. Jeśli jest kolejka wiadomości, należy ją usunąć.
    
4. Prosimy sprawdzić folder „Wysłane”  dla konta którego zgłaszaną Państwo problem oraz dla wszystkich kont działających w tej samej domenie. Prosimy podać ilość wysłanych wiadomości w ciągu ostatnich 24 godzin (dla konta, oraz wszystkich kont).
    

Uwagi: 

Jak masowo wysłać pocztę...

W przypadku chęci wysyłki masowej (mailingu) do większej ilości osób należy wybrać jedno z rozwiązań:

• Uruchomienie osobnego serwera (inne IP) z osobną domeną (np. nazwa_firmy.com.pl). W przypadku wyboru tego rozwiązania prosimy o informacje: Ilość kont mail, Łączna pojemność kont mail, Ilość wysyłek na dobę dla 1 konta i dla wszystkich kont.
   
• Założenie bezpłatnego konta w domenie gmail.com – ono również ma limit wysyłek, ale unikamy ryzyka związanego z trafieniem na „czarne listy” własnej domeny i serwera.
   
• Uruchomienie systemu dedykowanego do masowej wysyłki.
   

Dlaczego są ograniczenia...

Dlaczego ograniczamy ilość wysyłanych maili? Mówiąc w skrócie: ze względu na bezpieczeństwo.

W przypadku masowych wysyłek maili z własnego serwera pewne jest, że:

• Adres IP twojego serwera na „czarne listy”
  Spowoduje to, iż jakkolwiek poczta wysyłana z Twojego serwera nie będzie docierała do żadnego odbiorcy.
• Domena trafi na „czarne listy”
  Poczta wysyłana w twojej domenie, dla wszystkich kont e-mail nie będzie docierała do żadnego odbiorcy.

To zabezpieczenie chroni również Twój serwer i Twoją domenę w przypadku włamania na konto e-mail (najczęściej w celu wysyłania spamu). Włamujący się, dzięki nałożonym blokadom, nie zaszkodzi tak IP Twojego serwera oraz Twojej domenie.

W przypadku gdy domena lub serwer trafią na „czarne listy”, koszty ich usunięcia (po stronie klienta) z tych list są wysokie - a termin usunięcia może być bardzo długi.

Jak to działa?

System liczy każdego adresata jako osobny e-mail, czyli wysłanie jednej wiadomości do 10 adresatów spowoduje iż system policzy 10 wysłanych wiadomości. Dodatkowo limit nie oznacza iż codziennie o północy ulega on resetowi, a polega on na tym iż w momencie próby wysłania wiadomości system sprawdza ile wiadomości zostało wysłanych w ciągu ostatnich 24 godzin.

Limity wysyłek są podane w specyfikacji usługi hostingowej:

• https://soluma.pl/cenniki/hosting/hosting-pro
• https://soluma.pl/cenniki/hosting/hosting-pro-s