Obsługa techniczna strony internetowej – na czym to polega i dlaczego warto ją wynegocjować?

Zamawiając stronę internetową np. w agencji marketingowej, wielu klientów skupia się na wynegocjowaniu rabatu gotówkowego. Tymczasem lepszym pomysłem może być wywalczenie sobie różnego rodzaju dodatków, wśród nich np. rocznej obsługi technicznej strony www. Na czym polega taka obsługa i co w jej ramach może Ci zagwarantować wykonawca witryny? Sprawdź to w naszym poradniku.

Poprawki wszelkich stwierdzonych błędów

Teoretycznie takie poprawki powinny być realizowane w ramach standardowej gwarancji/rękojmi, jednak jeśli strona jest objęta obsługą techniczną, to wszelkie ujawnione błędy będą usuwane w trybie bezzwłocznym, często zupełnie bez udziału właściciela, który nawet nie zorientuje się, że jego witryna nie działała do końca prawidłowo.

Aktualizacje zabezpieczeń

W ramach obsługi technicznej strony internetowej wykonawca witryny może zapewnić aktualizacje zabezpieczeń, które chronią stronę przed nowo odkrytymi lukami w zabezpieczeniach i innymi zagrożeniami cyfrowymi. Jest to bardzo istotna wartość dla właściciela witryny w dobie tak realnego problemu cyberprzestępczości.

Pomoc techniczna

Agencja marketingowa odpowiedzialna za zaprojektowanie strony ma o niej pełną wiedzę, dzięki czemu może udzielić właścicielowi witryny fachowej pomocy technicznej na wypadek wystąpienia problemów z funkcjonowaniem strony – na przykład przypadkowym usunięciem którego z jej elementów.

Taka pomoc najczęściej jest świadczona drogą telefoniczną, e-mailową lub poprzez chat, ewentualnie pulpit zdalny.

Aktualizacje w zakresie funkcjonalności

Obsługa techniczna może również obejmować przeprowadzanie aktualizacji, które mają wpływ na zgodność strony z najnowszymi wersjami przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych oraz urządzeń mobilnych, jak również optymalizacje wydajności, jak skrócenie czasu ładowania strony, optymalizacja obrazów czy innych elementów multimedialnych.

Obsługa techniczna nie obejmuje natomiast takich kwestii jak: duże zmiany w designie strony, dodanie nowych funkcjonalności, aktualizowanie treści czy optymalizacja witryny pod kątem wyszukiwarek na potrzeby pozycjonowania.